q13 – Chính sách bảo mật & Quyền riêng tư

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

q13 sử dụng dữ liệu thu thập được với các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp, phù hợp với quy định bảo vệ quyền riêng tư áp dụng tại Việt Nam. Chúng tôi không bao giờ sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây.

• Xác minh danh tính & bảo mật tài khoản: Xác nhận thông tin đăng ký, phòng chống gian lận và đảm bảo tài khoản thuộc về đúng chủ sở hữu.
• Cung cấp dịch vụ: Xử lý các yêu cầu đặt cược, giao dịch nạp/rút tiền bằng VNĐ, và truy cập vào các trò chơi hoặc sự kiện thể thao trên nền tảng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất nội dung phù hợp, hiển thị ưu đãi liên quan và điều chỉnh giao diện dựa trên sở thích và thói quen sử dụng của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và duy trì lịch sử liên lạc nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý và đáp ứng các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phân tích & cải thiện nền tảng: Theo dõi hiệu suất hệ thống, phát hiện lỗi kỹ thuật và không ngừng nâng cấp trải nghiệm người dùng trên cả web lẫn ứng dụng di động.

Tất cả hoạt động xử lý dữ liệu đều có cơ sở pháp lý rõ ràng: hoặc là thực hiện hợp đồng dịch vụ với bạn, hoặc là tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, hoặc dựa trên sự đồng ý tự nguyện mà bạn đã cung cấp khi đăng ký.

4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng tại q13 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập hoạt động liên tục 24/7. Chúng tôi áp dụng chuẩn mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi, đảm bảo thông tin không bị đánh cắp trong quá trình truyền.

Thông tin thanh toán bằng VNĐ được xử lý qua các cổng thanh toán được chứng nhận bảo mật, không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi cũng áp dụng phương pháp băm mật khẩu một chiều (bcrypt) để đảm bảo ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không thể xem mật khẩu của bạn dưới dạng văn bản gốc.

Thời gian lưu trữ dữ liệu được xác định theo từng loại:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng.
• Lịch sử giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của quy định tài chính và pháp lý tại Việt Nam.
• Dữ liệu phiên & log hệ thống: Được lưu giữ trong tối đa 90 ngày nhằm phục vụ mục đích bảo mật và phân tích kỹ thuật.
• Tài khoản đã xóa: Dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi tiến hành kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ theo các tiêu chuẩn mới nhất của ngành để đảm bảo dữ liệu của bạn luôn được an toàn trước các mối đe dọa mạng hiện đại.

6. Quyền của người dùng

Với tư cách là người dùng của q13, bạn có đầy đủ các quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà q13 đang lưu giữ về bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật và sửa đổi thông qua trang quản lý tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp dữ liệu không còn cần thiết hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong thời gian chúng tôi xem xét khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác của thông tin.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp và chúng tôi sẽ ngừng ngay lập tức khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của q13 qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ và đã xác minh danh tính.