q13 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng
Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản dưới đây trước khi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của q13. Việc tiếp tục truy cập đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ nội dung này.
Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa người dùng và nền tảng q13. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên q13, bạn xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi và có đầy đủ năng lực pháp lý để chấp nhận các quy định này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức. q13 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của điều khoản luôn được đăng tải công khai trên trang này.
1. Chấp nhận điều khoản
Khi bạn truy cập trang web q13.bet, tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng, bạn mặc nhiên đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Sự chấp nhận này có hiệu lực ngay từ lần đầu tiên bạn truy cập hoặc đăng ký tài khoản, và tiếp tục có giá trị trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho một tổ chức hoặc pháp nhân, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền để ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này. q13 khuyến nghị người dùng đọc kỹ và lưu lại bản sao điều khoản để tham khảo khi cần thiết. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.
- Độ tuổi tối thiểu để sử dụng dịch vụ là 18 tuổi.
- Người dùng phải cư trú tại khu vực mà dịch vụ q13 được cung cấp hợp pháp.
- Việc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
- q13 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do.
2. Điều kiện sử dụng dịch vụ
Nền tảng q13 cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, trò chơi điện tử và các tính năng đi kèm dành riêng cho thị trường Việt Nam. Để sử dụng dịch vụ, người dùng phải có kết nối internet ổn định, thiết bị tương thích và tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" và q13 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi thời điểm. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ q13 tuân thủ pháp luật tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà họ đang sinh sống. q13 có quyền tạm ngừng, thay đổi hoặc chấm dứt cung cấp bất kỳ tính năng nào của dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào vì lý do kỹ thuật, pháp lý hoặc thương mại. Người dùng đồng ý không sử dụng dịch vụ cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp, gian lận hoặc gây hại cho người khác.
- Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hệ thống.
- Nghiêm cấm cố ý khai thác lỗi kỹ thuật để thu lợi bất chính.
- Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc ưu đãi.
- Mọi hành vi gian lận sẽ bị xử lý theo chính sách nội bộ và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng.
3. Tạo & bảo mật tài khoản
Để truy cập đầy đủ các tính năng của q13, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản; việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa hoặc xóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan. Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu, đồng thời không được chia sẻ quyền truy cập cho bất kỳ bên thứ ba nào. q13 khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản của mình. Trong trường hợp phát hiện hành vi truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ của q13 ngay lập tức để được xử lý kịp thời. q13 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
- Thông tin cá nhân phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác minh danh tính khi cần.
- Mật khẩu phải đủ mạnh và được thay đổi định kỳ theo khuyến nghị bảo mật.
- Không sử dụng tài khoản của người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
- q13 có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
4. Nghĩa vụ & trách nhiệm của người dùng
Khi sử dụng dịch vụ của q13, mỗi người dùng cam kết hành xử một cách trung thực, có trách nhiệm và tôn trọng các quy tắc cộng đồng của nền tảng. Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào có thể gây hại đến hệ thống, ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm của người dùng khác hoặc làm tổn hại đến uy tín của q13. Việc sử dụng ngôn ngữ thù địch, quấy rối, đe dọa hoặc phân biệt đối xử trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của nền tảng là hoàn toàn bị cấm. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm soát hành vi đặt cược và quản lý ngân sách cá nhân một cách có trách nhiệm; q13 khuyến khích chơi game có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ giới hạn tài khoản theo yêu cầu. Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, số dư tài khoản hoặc giao dịch cần được báo cáo cho bộ phận hỗ trợ trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh. Người dùng đồng ý rằng quyết định cuối cùng của q13 trong các tranh chấp là có giá trị ràng buộc.
- Không cố tình lợi dụng các điều kiện khuyến mãi theo cách không đúng mục đích.
- Không sử dụng dịch vụ q13 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
- Tuân thủ mọi yêu cầu xác minh danh tính và tài chính theo quy định.
- Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các giao dịch được thực hiện từ tài khoản của mình.
5. Thanh toán & giao dịch
Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng q13 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND) thông qua các kênh thanh toán được chấp thuận chính thức. Mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi tùy thời điểm; người dùng nên kiểm tra thông tin cập nhật trong phần tài khoản của mình. Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong thời gian từ 1 đến 5 ngày làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và quy trình xác minh tài khoản. q13 áp dụng các biện pháp xác minh chống gian lận theo tiêu chuẩn KYC (Biết khách hàng của bạn); tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn chức năng rút tiền. Tiền thưởng và khuyến mãi có thể đi kèm với điều kiện vòng cược riêng; người dùng cần đọc kỹ điều kiện áp dụng trước khi nhận bất kỳ ưu đãi nào. q13 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán trung gian.
- Mọi giao dịch được mã hóa SSL và bảo vệ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành.
- Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản đứng tên chủ tài khoản q13.
- Giao dịch bị nghi ngờ gian lận sẽ bị tạm giữ để điều tra trước khi xử lý.
- q13 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh nguồn gốc tài chính khi cần thiết.
6. Giới hạn trách nhiệm & chính sách tài khoản
q13 cung cấp dịch vụ theo khả năng tốt nhất có thể nhưng không đảm bảo tính liên tục, chính xác tuyệt đối hoặc không có lỗi của nền tảng trong mọi tình huống. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, q13 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ. Trách nhiệm tổng thể của q13 đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự cố. Đối với chính sách tài khoản, q13 có quyền tạm khóa tài khoản khi phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng, nghi ngờ gian lận, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn nếu vi phạm nghiêm trọng được xác nhận sau quá trình điều tra nội bộ; trong trường hợp đó, số dư hợp lệ có thể được hoàn trả sau khi trừ các khoản phạt theo quy định. Người dùng có thể tự yêu cầu tự loại khỏi dịch vụ (self-exclusion) theo chính sách chơi game có trách nhiệm của q13.
- Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng có thể bị áp phí quản lý theo thông báo trước.
- Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ chính thức.
- Tài khoản bị đóng do vi phạm sẽ không được khôi phục và không được tạo tài khoản mới.
- Mọi kháng nghị liên quan đến quyết định khóa tài khoản cần được gửi trong vòng 14 ngày.
7. Sở hữu trí tuệ, liên kết bên thứ ba & thay đổi điều khoản
Toàn bộ nội dung trên nền tảng q13 bao gồm logo, giao diện, văn bản, đồ họa, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản trí tuệ độc quyền của q13 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào cho mục đích thương mại mà không có sự cho phép bằng văn bản từ q13. Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba; q13 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web đó. Người dùng truy cập các liên kết bên thứ ba hoàn toàn theo quyết định và rủi ro của chính mình. Luật điều chỉnh các điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ q13 sẽ được điều chỉnh theo quy định pháp luật hiện hành; các bên đồng ý ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trước khi đưa ra cơ quan tài phán. q13 có quyền sửa đổi các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào; thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Nếu bất kỳ điều khoản nào được tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có giá trị pháp lý đầy đủ.
- Nhãn hiệu q13 và các dấu hiệu nhận diện thương mại không được sử dụng mà không có phép.
- Mọi phản hồi hoặc đề xuất của người dùng gửi đến q13 có thể được sử dụng mà không có nghĩa vụ bồi thường.
- Điều khoản này được viết và điều chỉnh theo ngôn ngữ và pháp luật Việt Nam.
- Mọi thắc mắc về điều khoản sử dụng, vui lòng tham khảo trang FAQ hoặc liên hệ hỗ trợ.
Sẵn sàng trải nghiệm q13?
Bạn đã nắm rõ các điều khoản sử dụng. Hãy tạo tài khoản và bắt đầu hành trình giải trí cùng q13 ngay hôm nay – nền tảng số một dành cho thị trường Việt Nam.